Dans l’e‑commerce, tout commence par un clic… et se joue ensuite dans les coulisses de la logistique. Délais respectés, colis impeccables, produits frais préservés, retours fluides : chaque étape impacte directement votre image de marque et vos ventes.
Basée au Pays Basque (entrepôt logistique e‑commerce à Bayonne) et à Bordeaux, ETXE LOGISTIKA accompagne les e‑commerçants de proximité du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde pour transformer leur supply chain en véritable avantage concurrentiel.
Mode, épicerie fine, alimentaire, cosmétique, accessoires, culture… quels que soient vos univers, votre développement en ligne devient plus simple, plus fluide et bien plus rentable lorsque votre logistique est confiée à un spécialiste.
Les enjeux de la logistique e‑commerce pour les marques de proximité
Pour un e‑commerçant de proximité, la logistique n’est pas qu’un centre de coûts : c’est une partie intégrante de l’expérience client. Une commande bien préparée, livrée dans les temps et dans un emballage à l’image de la marque, augmente la satisfaction, la fidélisation et le bouche‑à‑oreille positif.
Mais au quotidien, la réalité est souvent tout autre :
- Manque de place pour stocker la marchandise, surtout en cas de pics saisonniers.
- Temps passé à préparer les commandes au détriment du développement commercial.
- Complexité de la gestion des stocks, des DLC pour l’alimentaire, des références multiples.
- Négociation et gestion des transporteurs chronophages.
- Retours et service client difficiles à suivre lorsque les volumes augmentent.
Sans une logistique structurée, il devient compliqué de tenir la promesse faite sur votre site : livraison rapide, colis soigné, produits conformes et en parfait état. C’est précisément là qu’intervient un prestataire spécialisé comme ETXE LOGISTIKA.
Pourquoi choisir un prestataire logistique e‑commerce de proximité ?
Externaliser sa logistique à un partenaire implanté localement présente de nombreux atouts, en particulier pour les e‑commerçants du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde.
- Proximité géographique: vous pouvez visiter l’entrepôt, comprendre les process, ajuster rapidement votre organisation.
- Relation humaine: un interlocuteur dédié qui connaît votre activité, vos contraintes produits et votre saisonnalité.
- Réactivité: en cas de lancement de collection, d’opération promotionnelle ou de forte croissance, les ajustements sont plus rapides.
- Expertise du tissu économique local: meilleure compréhension des attentes de vos clients finaux et de vos partenaires régionaux.
Avec ses sites à Bayonne et Bordeaux, ETXE LOGISTIKA s’inscrit pleinement dans cette approche de proximité, tout en offrant des standards logistiques d’un acteur national.
ETXE LOGISTIKA : un partenaire logistique multi‑secteurs, de Bayonne à Bordeaux
ETXE LOGISTIKA est née de la volonté de mettre une solide expertise en logistique e‑commerce et en transport au service des marques qui souhaitent gagner en sérénité et en performance.
L’entreprise accompagne des e‑commerçants positionnés sur des marchés variés :
- Mode et vêtements: collections saisonnières, précommandes, box mensuelles…
- Épicerie fine et alimentation: produits secs, produits frais, paniers gourmands, spécialités basques ou régionales.
- Cosmétique et beauté: produits sensibles, parfois soumis à des contraintes de température.
- Accessoires et téléphonie: petites pièces, forte rotation, besoin de préparation précise.
- Culture: livres, CD, objets culturels et produits dérivés.
Cette diversité de secteurs a permis à ETXE LOGISTIKA de développer des process robustes et flexibles, capables de s’adapter à vos particularités produits tout en gardant un niveau de qualité constant.
Un flux logistique fluide du clic à la livraison
La force d’ETXE LOGISTIKA réside dans la maîtrise de l’ensemble de la chaîne, de la réception de marchandise jusqu’à la gestion des retours, en passant par le stockage, la préparation de commande, le packaging et la livraison.
Réception marchandise et mise en stock le jour même
Dès l’arrivée de vos produits dans l’un des entrepôts, les équipes d’ETXE LOGISTIKA prennent en charge :
- La réception physique de la marchandise.
- Le contrôle qualitatif et quantitatif: conformité des références, quantités, état des produits.
- Le colisage et l’étiquetage de vos produits si nécessaire.
- La gestion des DLC pour l’alimentaire et les produits sensibles.
- L’intégration de vos articles dans le stock dédié, avec mise en stock le jour même pour une disponibilité rapide à la vente.
Résultat : vos nouveautés sont disponibles en ligne plus vite, vos stocks sont maîtrisés et vos équipes internes se concentrent sur le commercial, la création de collections ou l’animation de votre communauté.
Stockage tri‑température : tempéré 15 °C et froid positif
Les entrepôts de Bayonne et Bordeaux sont organisés en plusieurs zones de stockage pour répondre à des besoins produits très différents :
- Zone de stockage « classique » pour les produits secs (mode, accessoires, culture, etc.).
- Zone tempérée à 15 °C, idéale pour certains produits sensibles à la chaleur, comme une partie des cosmétiques ou de l’épicerie fine.
- Stockage en froid positif pour les produits frais à conserver entre 0 °C et 8 °C environ, tout en garantissant la chaîne du froid jusqu’à l’expédition.
Cette capacité de stockage multi‑température permet à un même e‑commerçant de gérer, via un seul prestataire, des gammes de produits secs et frais, tout en respectant les exigences réglementaires et sanitaires.
Préparation de commande et box mensuelles
Une fois vos produits en stock, la préparation de commande devient le cœur de l’expérience client.ETXE LOGISTIKA met en place des process dédiés à votre activité :
- Préparation sur stock selon les commandes passées sur votre site ou votre marketplace.
- Gestion de box mensuelles (mode, beauté, food, culture…) avec un assemblage précis des assortiments.
- Insertion d’échantillons, bons de livraison, cartes personnalisées, flyers pour renforcer votre image de marque et encourager le réachat.
Objectif : que chaque colis devienne un véritable support de votre identité de marque et un moment de plaisir pour vos clients.
Packaging et personnalisation : un colis à la hauteur de votre marque
L’emballage est souvent le premier contact physique entre votre client et votre univers.ETXE LOGISTIKA y accorde une attention particulière :
- Cartons de haute qualité, dimensionnés pour protéger vos produits.
- Tarifs négociés avec Raja pour optimiser vos coûts d’emballage.
- Colisage sur mesure en fonction des typologies de produits et des contraintes de fragilité.
- Emballage respectueux de vos produits, afin qu’ils arrivent en parfait état, même après un transport long.
- Possibilité de personnalisation via l’ajout de documents, éléments de branding, messages pour vos clients.
Vous bénéficiez ainsi d’un packaging aligné avec votre positionnement (premium, artisanal, engagé…), sans gérer vous‑même la partie opérationnelle.
Livraison express ou standard, y compris pour les produits frais
Livrer vite, bien et partout : c’est ce qu’attendent vos clients. Pour y répondre, ETXE LOGISTIKA s’appuie sur un large choix de transporteurs et de solutions de livraison :
- Modes express et standard, en fonction des attentes de vos clients et de la typologie des produits.
- Livraison de produits frais et secs en J+1 avec des options de livraison avant 10h ou 13h.
- Tarifs négociés pour optimiser votre coût de transport tout en maintenant un niveau de service élevé.
- Application de suivi colis dédiée, permettant de tracer les expéditions et de rassurer vos clients.
Vous proposez ainsi des délais compétitifs et une visibilité claire sur les livraisons, deux leviers majeurs de conversion et de fidélisation.
Service client et gestion des retours intégrés
Dans l’e‑commerce, le parcours client ne s’arrête pas à la livraison. C’est pourquoi ETXE LOGISTIKA inclut également :
- Un interlocuteur logistique dédié, qui suit votre dossier au quotidien.
- La gestion de votre service client logistique: questions sur les livraisons, suivi des colis, demandes spécifiques.
- La gestion des litiges avec les transporteurs.
- La prise en charge des retours colis et leur réintégration en stock lorsque c’est possible.
Résultat : moins de temps passé à résoudre des problèmes opérationnels, plus de temps consacré à votre business et à la relation avec vos clients.
Piloter sa logistique e‑commerce avec l’interface e‑LOGIK
Pour garder la main sur votre supply chain, même externalisée, ETXE LOGISTIKA s’appuie sur la solution e‑LOGIK, une interface accessible en mode SaaS et pensée pour l’e‑commerce.
Cette interface plug&play se connecte avec les principales plateformes e‑commerce et vous permet :
- De suivre vos stocks en temps réel par référence, variante, lot ou DLC.
- De visualiser les commandes en cours de préparation, expédiées ou livrées.
- De analyser vos flux (volumes, saisonnalité, retours) pour prendre de meilleures décisions.
- De centraliser vos informations logistiques dans un seul outil.
ETXE LOGISTIKA vous accompagne dans la mise en œuvre technique et opérationnelle de cette interface, afin que l’intégration soit rapide et la prise en main intuitive pour vos équipes.
Une logistique écoresponsable et optimisée
L’écoresponsabilité est devenue un critère clé pour les consommateurs comme pour les marques. La logistique joue un rôle central dans la réduction de l’empreinte environnementale globale d’un e‑commerce.
ETXE LOGISTIKA s’inscrit dans cette démarche en travaillant sur plusieurs leviers :
- Optimisation des emballages pour limiter le vide dans les colis et réduire la consommation de matière.
- Mutualisation et optimisation des flux pour limiter les kilomètres parcourus par colis.
- Sélection raisonnée des solutions de transport, avec un suivi du taux de remplissage et des performances de livraison.
- Process internes orientés réduction des déchets et valorisation des matières lorsque c’est possible.
En choisissant un prestataire qui intègre ces enjeux, vous renforcez la cohérence de votre positionnement de marque engagée, sans sacrifier l’efficacité opérationnelle.
Étude de cas : quand l’innovation produit rencontre l’excellence logistique
Parmi les collaborations emblématiques d’ETXE LOGISTIKA figure la marque SAXX, connue pour avoir repensé le confort masculin avec sa technologie brevetée BallPark Pouch®.
La rencontre entre SAXX et ETXE LOGISTIKA illustre parfaitement ce que peut apporter un partenaire logistique e‑commerce de haut niveau :
- Une même obsession de la satisfaction client: d’un côté, un confort produit « life‑changing » ; de l’autre, une expérience d’achat sans friction, du clic à la livraison.
- Une culture du « problem solving »: SAXX résout un inconfort historique ; ETXE LOGISTIKA résout les « pain points » logistiques des marques pour en faire un avantage concurrentiel.
- Un engagement écoresponsable partagé: innovation produit avec des matériaux durables et emballages repensés, logistique optimisée pour réduire son impact.
En confiant sa logistique e‑commerce B2C à e‑LOGIK Bayonne dynamisé par ETXE LOGISTIKA, SAXX s’assure que la promesse de marque est tenue, non seulement sur le produit, mais aussi sur toute l’expérience post‑achat.
Quels bénéfices concrets pour votre e‑commerce local ?
Externaliser votre logistique e‑commerce auprès d’ETXE LOGISTIKA, c’est transformer une contrainte opérationnelle en levier de croissance. Les bénéfices sont nombreux :
- Gagner du temps: vos équipes se concentrent sur le marketing, le développement produit, les ventes, au lieu de passer leurs journées à faire du picking et des colis.
- Maîtriser vos coûts: vous transformez des charges fixes (locaux, personnel logistique, matériel) en charges variables, alignées sur votre volume d’activité.
- Élever la qualité de service: préparation rigoureuse, délais maîtrisés, gestion des retours structurée.
- Simplifier la gestion des produits frais et secs grâce au stockage multi‑température et aux livraisons J+1 adaptées.
- Accélérer votre croissance: vous êtes prêt à absorber des pics de commandes, à lancer de nouvelles gammes, à vous étendre sur de nouveaux marchés.
- Renforcer votre image de marque: un colis soigné, livré dans les temps, renforce la perception de qualité de votre enseigne.
Comment savoir si c’est le bon moment pour externaliser votre logistique ?
De nombreux e‑commerçants hésitent à franchir le pas, par peur de perdre le contrôle ou de complexifier leur organisation. En réalité, certains signaux montrent qu’il est temps de s’entourer d’un spécialiste comme ETXE LOGISTIKA:
- Vous passez plus de temps à gérer des colis qu’à développer votre activité.
- Votre espace de stockage est saturé et vous ne pouvez plus absorber les pics de commandes.
- Vos clients remontent des retards de livraison ou des erreurs de préparation.
- Vous souhaitez lancer des gammes de produits frais ou sensibles sans avoir l’infrastructure adaptée.
- Vous envisagez de vous développer à l’échelle nationale mais votre organisation actuelle ne suit plus.
Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, l’externalisation auprès d’un logisticien e commerce de proximité peut devenir un accélérateur décisif.
Se faire accompagner par ETXE LOGISTIKA, de la stratégie à l’opérationnel
Au‑delà de la prestation d’entreposage et de préparation, ETXE LOGISTIKA intervient comme un véritable partenaire de votre supply chain. L’entreprise propose aussi des prestations de consulting logistique pour sécuriser vos décisions :
- Conseil en stratégie supply chain: scénarios de croissance, dimensionnement des stocks, choix des schémas logistiques.
- Conseil en logistique opérationnelle: optimisation des flux, organisation des préparations, gestion des pics d’activité.
- Conseil en systèmes d’information logistiques: choix et paramétrage des outils, interfaçage avec vos solutions existantes.
Cette double casquette conseil + opérationnel vous permet de bénéficier d’une vision globale, tout en ayant un partenaire capable de mettre immédiatement en œuvre les plans d’action définis.
Conclusion : faire de votre logistique e‑commerce un atout compétitif
Que vous soyez une marque de mode basée à Biarritz, une épicerie fine en ligne installée à Pau, un producteur de spécialités régionales dans les Landes ou un créateur de cosmétiques en Gironde, votre logistique e‑commerce est au cœur de votre réussite.
Avec ses entrepôts de Bayonne et Bordeaux, son expertise multi‑secteurs, son interface e‑LOGIK et ses process orientés écoresponsabilité, ETXE LOGISTIKA vous offre un accompagnement complet, du clic à la livraison.
Externaliser votre logistique auprès d’un prestataire de proximité n’est pas seulement un gain de confort : c’est un choix stratégique pour offrir à vos clients une expérience irréprochable et donner à votre e‑commerce toutes les chances de grandir, durablement.
